¿Cómo es el proceso de compra?
Comprar en Helio es un proceso simple y seguro :)
Elige tu diseño favorito
Explora nuestra colección y selecciona la lámpara que conecte contigo. En cada producto encontrarás imágenes detalladas y especificaciones claras para que tomes tu decisión.
Añádelo al carrito y completa tus datos
Una vez agregues el producto al carrito, solo debes ingresar tu información de envío y seleccionar el método de pago que prefieras. Nuestro proceso es rápido y totalmente seguro.
Producción y preparación
Cada pieza Helio se fabrica con cuidado y precisión. Nos aseguramos de que cumpla con nuestros estándares de calidad antes de enviarla.
Envío y entrega
Te notificaremos cuando tu pedido sea despachado y podrás hacer seguimiento hasta que llegue a tus manos.
¿Los productos tienen garantía?
En Helio ofrecemos 1 mes de garantía por defectos de fábrica, contado a partir de la fecha de entrega del producto.
La garantía cubre cualquier desperfecto relacionado con:
Fallas estructurales de fabricación
Imperfecciones que afecten el funcionamiento normal de la lámpara
Problemas eléctricos derivados del ensamble
Si detectas algún inconveniente dentro de este periodo, puedes contactarnos y revisaremos tu caso para ofrecerte una solución, ya sea reparación o reemplazo.
Importante:
La garantía no aplica en casos de:
Golpes o caídas
Manipulación inadecuada
Deformaciones causadas por exposición a fuentes de calor excesivo
Modificaciones realizadas por el cliente
Cada pieza Helio está fabricada con cuidado y bajo estándares de calidad, pero también necesita un uso responsable para conservar su forma y funcionamiento.
